Sur cette page, nous répondons à toutes les questions fréquentes que vous vous posez à propos de CapCar , ainsi que sur les processus d’achat et de vente d’une voiture par le biais de notre intermédiaire.
CapCar est le professionnel de l’occasion que vous avez toujours rêvé d'avoir !
Nous sommes partis du constat que vendre ou acheter un véhicule d’occasion est souvent un processus long, laborieux et coûteux, et avons cherché à changer tout cela : acheter ou vendre une voiture doit redevenir un plaisir !
Nous avons donc élaboré quelque chose de simple, intuitif et pratique, qui permet aux acheteurs d’acheter moins cher et aux vendeurs de vendre plus cher. Nous profitons de frais de structure faibles, et comme nous n’avons pas de stock, pas de risque de vous en faire supporter les coûts !
De plus, notre réseau d'agents offre une couverture nationale pour accompagner acheteurs et vendeurs dans leurs projets automobiles.
Notre but est de rétablir l’équilibre de la chaine de valeur, sans vous faire perdre de sécurité : le vendeur est assuré de ne s’adresser qu’à un interlocuteur (son agent !), se couvrant ainsi contre les trop nombreux appels souvent inutiles associés aux annonces internet traditionnelles, ainsi que contre les potentielles utilisations non souhaitées de son numéro affiché sur une annonce. Le vendeur est de plus garanti contre les défauts de paiement, tandis que l’acheteur est certain de choisir un véhicule de qualité et profite systématiquement d’une garantie de 6 mois.
Vendre votre voiture avec CapCar présente de nombreux avantages !
Accompagnement Personnalisé
Vous n'avez rien à faire, le service est gratuit et vous gardez la main sur votre prix de vente ! Pour tout le reste, votre agent s'occupe de tout !
Transparence et Confiance
Nous offrons un service transparent avec une inspection détaillée de votre véhicule réalisée par votre agent indépendant. Cela crée un climat de confiance avec les acheteurs potentiels, car ils ont accès à un rapport complet sur l'état de la voiture qu'ils achètent. De plus, nous garantissons votre véhicule 6 mois auprès de l'acheteur pour plus de tranquillité.
Prix Juste
Nous évaluons votre véhicule pour vous aider à fixer un prix compétitif et juste, basé sur les tendances du marché et l'état spécifique de votre voiture. Cela maximise le montant que vous recevez de la vente.
Large Audience
En vendant avec CapCar, vous bénéficiez de la visibilité de la marque et notre présence en ligne qui attire un large éventail d'acheteurs potentiels. De plus, votre annonce est diffusée sur plus de 20 sites d'annonces dont La Centrale, Leboncoin, Zoomcar, Autoscout24... Nous atteignons 99% des personnes en recherche d'un véhicule comme le votre. Cela augmente les chances de vendre votre voiture rapidement.
Gestion Administrative
Nous prenons en charge toute la paperasse liée à la vente de votre véhicule, ce qui simplifie le processus pour vous. Cela inclut les démarches administratives, les vérifications et les transferts de propriété.
Sécurité des Transactions
Les transactions sont sécurisées. Nous vous garantissons que vous recevrez le paiement grâce à notre système de compte sécurisé.
Service Client
Votre agent est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner tout au long du processus de vente. Son expertise est à votre service pour rendre la vente de votre véhicule aussi fluide que possible.
Photos Professionnelles
Pour attirer plus d’acheteurs, votre agent prend des photos professionnelles de votre voiture et les utilise dans les annonces en ligne, ce qui améliore la présentation et l’attrait de votre véhicule.
Vendre sa voiture en passant par CapCar, c'est la promesse d'une vente simple, rapide, sécurisée et au meilleur prix !
Le prix de vente de votre véhicule est calculé à partir des informations que vous déclarez lors de votre demande d'estimation. Les éléments demandés, l’équipement et l’état d’usure de votre véhicule sont nécessaires pour déterminer son prix de vente.
Notre outil analyse ensuite les ventes des véhicules similaires auprès des professionnels et des sites d’annonces de véhicules d’occasion dans votre région. Ainsi vous obtenez une estimation net vendeur pour la vente de votre véhicule avec CapCar.
Dans certains cas, notre outil n'est pas en mesure de vous fournir un prix immédiatement. Votre agent vous contactera dans les meilleurs délais afin de vous apporter une cotation fiable de votre véhicule.
Un indice de confiance est indiqué au niveau de votre estimation - Du plus faible (1) au plus élevé (5). Il reflète le niveau d'information dont nous disposons pour réaliser notre estimation. Plus cet indice est élevé, plus notre estimation sera précise.
Votre agent CapCar pourra vous conseiller un prix plus adapté (à la hausse ou à la baisse) en fonction de l'état de votre véhicule, de certaines options qui ne sont pas de série, de son entretien et suite à l'inspection détaillée de celui-ci.
Nous sommes là pour vous conseiller au mieux afin de vendre votre véhicule, mais vous restez le décisionnaire.
Avec un modèle de fonctionnement révolutionnaire et en partie digital, nous sommes en mesure de ne prendre que 5 à 6% de commission en moyenne sur votre voiture !
Grâce à nous, vous vendrez votre voiture 20% plus chère que chez un concessionnaire ou un garage classique. Sur un véhicule coûtant 15.000€ par exemple, cela signifie que vous toucherez près de 3.000 € de plus !
Le moyen le plus simple est de proposer vos disponibilités et le lieu du rendez-vous depuis votre espace client. Le rendez-vous sera ensuite validé par téléphone avec votre agent.
Prévoyez un créneau d’1h30 pour le RDV d'inspection de votre véhicule.
Votre agent peut également prendre rendez-vous directement suite à votre échange.
Vous recevrez un mail de confirmation du rendez-vous une fois ce dernier validé.
Si vous n’avez pas encore fait votre demande d’estimation cliquez ici ! Vous pourrez ensuite prendre rendez-vous depuis votre espace client.
C’est à vous de nous le dire ! Votre agent s'adapte et se déplace où vous souhaitez et quand vous le préférez.
Le rendez-vous peut avoir lieu n’importe où (près de votre travail, près de votre domicile), et c’est vous qui choisissez au moment de la prise de rendez-vous en ligne ou lors des échanges avec votre agent.
Votre agent CapCar vient à vous pour le RDV de mise en vente de votre auto !
L'ensemble de nos agents sont couverts dans le cadre de leur activité. Ils bénéficient de deux type de couverture.
Assurance lors des Essais routiers : L'assurance CapCar offre une couverture à l'ensemble de nos agents dans le cadre des essais routiers nécessaires le jour de l'inspection et de la transaction.
Assurance RC Pro : L'ensemble de nos agents bénéficient également d'une assurance Responsabilité Civile Professionnelle couvrant les dommages involontaires causés à un tiers dans le cadre de leur activité professionnelle.
Vous avez programmé un RDV de mise en vente mais vous avez un empêchement …
Vous pouvez annuler ou reporter votre rendez-vous depuis votre espace client jusqu’à 24h avant celui-ci. Automatiquement, votre agent en sera informé.
Vous pouvez également prendre contact avec votreagent par téléphone ou par mail afin de lui faire part de votre indisponibilité.
Vous trouverez ses coordonnées dans la signature des mails ou dans votre espace client CapCar.
Félicitations, votre auto a passé l’étape du RDV de mise en vente ! Une fois cette première étape franchie, nous postons une description détaillée de votre voiture sur notre site, pendant que vous continuez à utiliser votre véhicule comme si de rien n’était !
Très vite, nous allons trouver un acquéreur prêt à acheter votre voiture chez lui : en général, nos voitures sont vendues en deux à trois semaines seulement !
Pendant la durée de la vente, vous gardez la main sur votre prix de vente. Vous recevrez sans doute des offres auxquelles vous pourrez répondre simplement depuis votre espace en ligne. Vous pourrez également suivre l'évolution de votre vente avec les statistiques de vos annonces depuis votre espace en ligne !
Lorsque nous aurons trouvé un acheteur, nous conviendrons avec vous d’un RDV à l’endroit de votre choix pour récupérer votre véhicule, et vous ferons parvenir le paiement.
Une offre est une opportunité de vente immédiate.
Vous avez la possibilité d'accepter ou de refuser librement les offres à partir de votre espace client et sans avoir besoin de contacter l'acheteur !
Vous gardez la main sur le prix de vente de votre véhicule : vous pouvez aussi formuler une contre-offre à l'acheteur, qui sera lui aussi libre de l'accepter ou de vous proposer une nouvelle offre. La contre-offre est une proposition de prix exclusive qu’un vendeur peut faire à un acheteur à la suite de la réception d’une demande de négociation proposée par l'acheteur. Lorsqu’une contre-offre est envoyée, l’acheteur dispose d'un délai de 24 heures pour réserver le véhicule au prix proposé. Sans réponse de la part de l’acheteur, la contre-offre expirera automatiquement après ce délai de 24 heures.
Est-ce que le véhicule est automatiquement réservé à l'acceptation de l'offre ?
Une offre même acceptée ne signifie pas que le véhicule est réservé !
Il faut que l'acheteur engage le processus de réservation et qu'il s'assure d'avoir les fonds disponibles avant de réserver votre auto.
Votre Agent CapCar met tout en oeuvre pour amener les offres acceptées jusqu’à la réservation de votre véhicule !
Quelle est la durée de vie d'une offre de négociation ?
À la réception de l'offre dans votre espace client, vous avez un délai 24h pour l'accepter ou la refuser. Une fois ce délai passé, l'offre expire automatiquement, vous n'avez rien à faire !
Donc vous n'êtes pas obligé de répondre à toutes les offres si elle ne vous conviennent pas !
Est-ce que vous recevez toutes les offres ?
Vous ne recevez que les offres les plus intéressantes.
Votre Agent CapCar s’assure du sérieux de l’offre reçue avant de vous la soumettre.
En effet, nous faisons le filtre pour ne vous notifier que lorsqu'une offre pertinente vous est soumise par un client acheteur !
À la réception d'une offre formulée par un client acheteur, vous serez notifié par e-mail et vous pourrez découvrir cette offre directement dans votre espace client !
Le service est complètement gratuit pour les vendeurs en virement standard. Vous pouvez également optez pour un virement instantané (Option payante 20€).
Les étapes du paiement sécurisé :
1 - Réservation du véhicule en ligne par un acheteur sur notre site
2 - L'acheteur vire les fonds sur un RIB sécurisé CapCar qui sert d'intermédiaire entre le compte bancaire de l'acheteur et le votre jusqu'à la fin de la transaction.
3 - Une fois l’argent viré sur le compte CapCar de l’acheteur, vous êtes notifié de l'arrivée des fonds par mail et dans l'espace en ligne.
4 - L'argent est conservé et sécurisé le temps jusqu'à la transaction.
5 - Le jour de la transaction, vous êtes accompagné de votre agent. Si le véhicule convient, votre agent contactera le siège de CapCar une fois l'ensemble des formalités réalisées. Le siège débloque les fonds vers le compte CapCar du vendeur puis vers le compte personnel du vendeur.
6 - Le vendeur reçoit les fonds. Le délai dépendra de l'option choisie (immédiatement ou jusqu'à 48h ouvrés) et l’acheteur repart avec votre véhicule.
Comment sont vérifiés mes documents ? Les documents nécessaires à la réception des fonds (Identité et RIB) vous seront demandé avant la transaction et peuvent être chargés depuis votre espace client.
Les documents relatifs à votre identité bancaire sont gérés par un prestataire de service de paiements nommé MangoPay dans le cadre de la vente de votre véhicule.
Les contrôles d’informations effectués par MangoPay sont distincts et indépendants des contrôles que CapCar viendrait à effectuer dans le cadre de votre utilisation de la plateforme CapCar pour ses services.
Votre règlement se fera par virement bancaire. Nous réalisons un virement du montant net vendeur que vous recevrez sur votre compte bancaire sous 48h ouvrés ou immédiatement si vous avez souscrit à l'option.
Le paiement est sécurisé par nos soins, vous pouvez avoir l’esprit tranquille.
Votre voiture est toujours sous contrat avec un organisme de leasing ?
Afin de connaître la démarche et les documents nécessaires à la cession de votre véhicule, vous devez appeler votre organisme de leasing.
Cette démarche est indispensable pour permettre la vente de votre véhicule et récupérer la carte grise ainsi que les documents de cession.
Le dossier de sortie de LOA est propre à chaque organisme. Voici les documents couramment demandés :
Si le prix du véhicule est égal à la somme à rembourser, alors l'acheteur effectue directement son règlement à l'organisme de leasing. Sinon l'acheteur doit effectuer deux règlements, l'un à l'attention de l'organisme loueur avec le montant restant dû, l'autre à l'attention du vendeur pour règlement du solde.
Acheter votre véhicule via CapCar présente plusieurs avantages.
Véhicule inspecté
Chaque véhicule proposé est soumis à une inspection rigoureuse et détaillée par un Agent automobile garantissant une transparence totale sur l'état du véhicule et son historique.
Garantie mécanique
Les véhicules vendus bénéficient d'une garantie mécanique de 6 mois, vous offrant une sécurité supplémentaire en cas de panne ou de problèmes mécaniques. Vous avez également la possibilité d'étendre la garantie !
Accompagnement
Un agent vous accompagne tout au long du processus d'achat. Il est disponible pour répondre à vos questions et vous aider à prendre des décisions éclairées.
Transaction sécurisée
CapCar garanti que toutes les transactions financières sont sécurisées, protégeant ainsi à la fois l'acheteur et le vendeur contre les fraudes.
Large choix de véhicules
CapCar propose une grande variété de véhicules, vous permettant de trouver plus facilement une voiture correspondant à vos besoins et à votre budget.
Prise en charge administrative
CapCar se charge de toutes les démarches administratives liées à l’achat du véhicule simplifiant grandement le processus pour vous.
Meilleur prix garanti
En évitant les intermédiaires classiques tels que les concessionnaires, CapCar vous propose des véhicules à des prix plus attractifs.
Satisfaction Client
Nous mettons un point d’honneur à satisfaire nos clients, de nombreux avis positifs témoignent de la qualité du service et de la fiabilité des transactions.
En résumé, acheter un véhicule via CapCar vous offre une expérience plus sécurisée, transparente et accompagnée, avec l'avantage de disposer d'une garantie et de conseils professionnels tout au long du processus d'achat.
Le choix du véhicule
Accès au descriptif détaillé du véhicule : Retrouvez une sélection de véhicules inspectés par nos agents sur notre site Contact : Pour plus de renseignements, contactez l'agent qui commercialise le véhicule par mail ou téléphone. Alerte : Si le véhicule de vos rêves n’est pas encore disponible, inscrivez-vous à l’alerte pour être informé des nouveaux véhicules correspondant à vos critères de recherche.
La réservation du véhicule sélectionné
Réservation : Une fois que vous avez trouvé votre véhicule, réservez-le sur le site pour le bloquer et éviter qu'un autre client le réserve, ce qui ne vous permettrait pas d'acheter ce véhicule.
Organisation de la transaction
Votre agent vous contactera pour convenir d’un rendez-vous avec le vendeur. Le règlement du véhicule devra être effectué sur le RIB CapCar afin que vous puissiez repartir avec le véhicule le jour de la transaction. Une panoplie de services professionnels est à votre disposition : Extensions de garantie, livraison, financement, reprise. Prenez contact avec votre agent pour obtenir tous les renseignements
La Remise des Clés
Visite et essai : Rencontrez votre agent et le vendeur au rendez-vous fixé pour visiter et essayer le véhicule. Votre agent CapCar vous accompagne dans les démarches administratives pour finaliser l’achat et vous pourrez repartir avec le véhicule.
Non-concrétisation : Si après l’essai, vous décidez de ne pas acheter le véhicule, vous serez remboursé intégralement des frais engagés.
Chez CapCar, nous savons que l’achat d’une voiture est un acte engageant et parfois stressant.
C’est pour cela que tous les détails du véhicule : carte grise, motorisation, options, factures d'entretien passent sous notre loupe et vous sont ou seront communiqués !
Nos agents CapCar passent 2 heures sur chaque voiture.
Par ailleurs, les photos haute définition vous permettent d’apprécier visuellement et très précisément la qualité de l’auto qui vous tente.
Les agents CapCar ont, comme vous, le souci du détail.
Chaque voiture a été évaluée par un de nos agents CapCar. Tous les agents CapCar ont reçu une formation à l'inspection des véhicules ! Nos agents sont armés d’une check-list de plus de 200 points de contrôle (intérieur, extérieur, mécanique), ils évaluent les véhicules dans le but de retranscrire au mieux leurs qualités, leurs défauts et leur histoire ! Egalement, ils réalisent 30 à 50 photos du véhicule pour vous le montrer dans les moindres détails.
Une fois évalué, chaque véhicule est mis en ligne sur le site internet avec un rapport détaillé de l'état actuel de la voiture !
N’hésitez pas à discuter avec eux, ils partageront avec vous leurs connaissances et leur passion pour l'automobile en plus de vous renseigner sur le véhicule !
Oui ! Le prix affiché sur l'annonce est celui donné par notre agent CapCar le jour du rendez-vous de commercialisation.
Le vendeur peut aussi décider de modifier son prix pour le rendre plus attractif !
En tant qu'acheteur vous pouvez faire une offre plus basse au vendeur. Celui-ci est libre de l'accepter ou de la refuser.
En échange, le vendeur peut vous proposer un prix de contre-offre.
Lorsque vous faites une offre chez CapCar, voici comment cela se passe :
1. Faire une Offre sur un véhicule :
2. Délai de Réponse du Vendeur :
3. Acceptation de l'Offre :
4. Contre-offre du Vendeur :
5. Montant de l'Offre :
6. Réservation en Exclusivité :
7. Réservation par un Autre Acheteur :
Faire une offre chez CapCar vous permet de proposer un prix au vendeur, mais la voiture reste disponible pour d'autres acheteurs jusqu'à ce qu'elle soit réservée. Le vendeur dispose de 24 heures pour répondre à votre offre, et en cas d'acceptation, vous devez rapidement réserver la voiture pour bloquer le véhiculer.
Une fois votre réservation effectuée sur notre site, vous pouvez procéder au dépôt des fonds sur votre compte sécurisé CapCar :
1: Vérification de l’état du véhicule par votre agent
Suite au rendez-vous convenu avec le vendeur et votre agent. Ce dernier s’assurera de la conformité de tous les documents et de l'état du véhicule (contrôle technique, travaux effectués...).
2 : Test du véhicule
Vous réaliserez un essai routier du véhicule .
3 : Signature de la vente et paiement du véhicule
Vous souhaitez conclure la vente !
Si vous avez choisi le paiement par virement sécurisé, aucune action n’est nécessaire de votre part. L'agent se charge de réaliser le virement sur le compte du vendeur dès que l'ensemble des formalités seront réalisées.
Si vous avez choisi le paiement par chèque de banque, venez muni de celui-ci, il sera donné au vendeur à ce moment. Le règlement de la commission devra se faire sur votre compte CapCar.
Si l’acheteur ne souhaite finalement pas acquérir le véhicule, il lui sera restitué l’intégralité des fonds versés sur son compte.
La sécurité est au coeur de notre offre ! Vous pouvez avancer sereinement avec CapCar.
Informations aux différentes étapes
Nous vous notifions à chaque étape de la transaction par mail.
Si vous recevez un email vous invitant à effectuer une action vérifiez toujours que l'email émetteur se termine par @capcar.fr
En cas de doute, nous vous invitons à n’effectuer aucune action et à contacter votre agent ou notre service clients.
Le RIB du compte sécurisé CapCar est le RIB du compte sur lequel vous déposez vos fonds en vue de l’achat d'un véhicule d'occasion réservé sur le site CapCar.fr.
Vous devez provisionner ce RIB en réalisant un virement depuis l’un de vos comptes bancaires pour le jour de la transaction.
Les fonds sont séquestrés sur ce compte jusqu’à ce que vous puissiez vérifier le véhicule :
Si le véhicule vous convient, votre agent fera le nécéssaire pour transférer les fonds au vendeur une fois l'ensemble des formalités réalisées.
Si le véhicule ne vous convient pas, la réservation sera annulée et vos fonds seront rapatriés ses fonds vers votre compte bancaire.
Attention : Veillez à vérifier que le RIB reçu par mail correspond bien à celui présent dans votre espace en ligne.
Vous pouvez annuler votre réservation en prenant contact avec l’un de nos conseillers. En cas d’annulation, vous serez remboursé de l’intégralité des frais versés à la réservation.
Attention : en annulant votre réservation, la voiture sera remise en vente sur notre site et un autre acheteur pourra la réserver.
Si vous souhaitez annuler votre réservation, contactez votre Agent , il vous accompagnera dans votre démarche.
Si dans les 7 jours suivant l'achat de votre voiture, vous trouvez une offre identique à un prix TTC inférieur, tous frais compris (formalités, livraison…), chez un professionnel de l’automobile, CapCar vous rembourse la différence.
Pour bénéficier de la garantie "meilleur prix garanti", il faut remplir le formulaire qui se trouve ci-dessous.
L'intégralité du détail de l'offre se trouve dans nos CGV
En passant par le service de CapCar :
Si vous achetez votre voiture entre particuliers via CapCar, nous vous proposons de faire les démarches à votre place. Si vous n’avez pas déjà souscrit, rapprochez vous de votre agent, vous n’aurez rien à faire, on s’occupe de tout.
En faisant les démarches seul : Vous demanderez directement au vendeur les codes de cession du véhicule. Nous vous fournirons bien évidemment ses coordonnées.
Une fois le code de cession obtenu et avec l’aide des documents récupérés pendant la transaction, vous pourrez effectuer la demande de certificat d’immatriculation (carte grise) en suivant ce lien.
N’oubliez pas que vous pouvez rouler avec la carte grise barrée du véhicule pendant 1 mois à compter de la vente.
Une fois les coordonnées de votre chèque bancaire vérifiées ou votre virement reçu, et en cas de livraison, nous vous livrons votre nouvelle voiture prête à l’usage, à l’heure et l’endroit de votre choix. Rien de plus pratique !
Vous avez la bonne surprise de voir votre voiture livrée chez vous !
Il faudra contacter votre agent CapCar pour avoir votre tarif négocié.
Vous souhaitez acheter un véhicule et vous avez un véhicule à reprendre ?
Vous pouvez simplement faire une demande à votre agent CapCar.
Si vous n'avez pas encore eu l'occasion de rencontrer un agent chez nous, vous pouvez le trouver dans la liste de nos agents près de chez vous
Nos agents vous conseilleront dans votre démarche.
L'offre de reprise vous soulage de toutes les démarches associées à la vente d'un véhicule :
Les documents à prévoir pour le jour du rendez-vous sont : votre pièce d'identité et la carte grise du véhicule, qui devront être au même nom. Sinon, il vous faudra une procuration du propriétaire du véhicule et sa carte d'identité.
Afin d'affiner votre prix de reprise, il vous faudra fournir des photos du véhicule, les documents d'entretien et tout autre détail permettant de valoriser au mieux votre véhicule.