Vos données personnelles sont traitées par la société LGHA Auto (ci-après « CapCar » ou « nous »), en leur qualité de responsables de traitement.
La société LGHA Auto est située au 176 Avenue Charles de Gaulle, 92522 Neuilly-sur-Seine. Les coordonnées de son Délégué à la protection des données sont les suivantes : CapCar, Délégué à la protection des données, 3 Rue de Gramont 75002 Paris ainsi que dpo@capcar.fr.
| Finalités | Fondement juridique |
|---|---|
| Gérer vos demandes (cotation d’un véhicule, demande de rendez-vous d’inspection, réservation d’un véhicule, demande de contact, etc.) | Ce traitement est justifié par la relation pré contractuelle résultant de votre demande |
| Gérer votre compte utilisateur CapCar | Ce traitement est justifié par l’exécution du contrat que vous avez conclu avec nous |
| Gérer votre réclamation | Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime (amélioration de nos produits et services et prévention d’actions en justice) |
| Gérer votre participation à nos jeux-concours | Ce traitement est justifié par l'exécution du contrat que vous avez conclu avec nous (acceptation du règlement de jeu-concours) |
| Vous solliciter afin de répondre à des enquêtes de satisfaction et à des études sur nos produits et services existants | Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime (améliorer nos produits et services) |
| Vous solliciter afin de répondre à des études dans le cadre du développement de nouveaux produits et services | Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime (proposer des produits et services adaptés) |
| Vous envoyer, avec votre accord lorsque la règlementation l’exige, des messages publicitaires personnalisés, notamment des actualités sur notre société, nos produits, des offres spéciales, des invitations à des événements ou à des jeux-concours | Ce traitement est fondé sur votre consentement et/ou notre intérêt légitime (vous fournir des contenus pertinents) |
| Assurer le suivi de la qualité et l’amélioration constante de nos produits et services, notamment en recourant à des technologies d’analyse avancée de vos données | Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime (améliorer nos produits et services) |
| Mener des activités de recherche et développement | Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime (améliorer nos produits et services) |
| Assurer un suivi de nos activités (reporting) | Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime (mesurer la performance de notre activité et améliorer nos produits et services) |
| Répondre à vos demandes éventuelles d’exercice de droits en relation avec vos données personnelles (cf. la section sur « vos droits ») | Ce traitement est fondé sur nos obligations légales et implique notamment la vérification de votre identité |
| Formation interne et amélioration de l’expérience client | Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime (améliorer nos produits et services) |
Conformément à la réglementation, nous nous engageons à ne conserver vos données personnelles que pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités.
Afin de calculer ces durées de conservation, nous nous appuyons notamment sur les critères suivants :
Nous sommes amenés à conserver, en archive, certaines de vos données personnelles en vue d’être en mesure de répondre à toute action en justice, et ce pendant la durée de prescription prévue par la législation applicable.
Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec nos sous-traitants, tels que Mangopay, afin de traiter tout ou partie de vos données personnelles, dans la limite nécessaire à l’accomplissement des tâches qui leur sont confiées (par exemple, pour l’hébergement de notre site internet ou application mobile, pour la fourniture de services liés à l’exploitation ou la maintenance du site internet, fourniture de services concernant l’inspection du véhicule, l’envoi de messages, d’offres commerciales, la réalisation de sondage).
Dans la mesure du possible, vos données sont hébergées sur des serveurs situés dans l’Espace Economique Européen (EEE). Toutefois, certains de nos prestataires de service étant situés dans des pays en dehors de l’EEE, vos données personnelles sont traitées dans ces pays. Certains de ces pays peuvent avoir une réglementation différente sur les données personnelles de celle de l’Union Européenne. Dans un tel cas, nous apportons une attention particulière à ce que ce transfert soit effectué en conformité avec la règlementation applicable et mettons en place des garanties assurant un niveau de protection de votre vie privée et de vos droits fondamentaux équivalent à celui offert par l’Union Européenne (notamment par l’utilisation des Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne). Sur simple demande formulée à l’adresse mentionnée dans la rubrique « Quels sont vos droits », nous pouvons vous fournir davantage d’informations sur ces transferts (notamment les clauses contractuelles types de la Commission Européenne).
Enfin, nous pouvons être amenés à communiquer vos données personnelles à des tiers afin de nous conformer à toute obligation légale ou décision administrative ou de justice.
Vous bénéficiez de plusieurs droits concernant le traitement de vos données personnelles :
Vous avez également la possibilité de définir des directives soit générales, soit particulières, à l’égard de certains traitements, pour la conservation, l’effacement et la communication de vos Données personnelles en cas de décès. Vous pouvez modifier ou supprimer ces directives à tout moment. Vous pouvez nous faire part de ces directives particulières, en écrivant à l’adresse ci-dessus mentionnée.
Pour exercer n’importe lequel de vos droits, vous pouvez nous contacter, en justifiant de votre identité, par email à l’adresse dpo@capcar.fr ou par courrier postal à l’adresse CapCar, Délégué à la protection des données, 3 Rue de Gramont 75002 Paris.
Vous disposez du droit de vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition Bloctel, gérée par la société Opposetel, afin de ne pas faire l’objet de sollicitations commerciales par téléphone, en vous rendant sur le site internet https://bloctel.gouv.fr. L’inscription sur cette liste n’interdit cependant pas à CapCar de vous contacter à des fins de prospection pendant la durée de votre contrat avec CapCar, sauf si vous avez spécifiquement exercé votre droit d’opposition afin de ne plus recevoir des offres commerciales de la part de CapCar.
Enfin, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL au sujet du traitement de vos données personnelles. Nous vous encourageons à prendre contact avec nous avant toute réclamation, pour que nous essayons de résoudre votre problème ensemble.
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