Cette expression tirerait son origine de trois grands entrepreneurs du XIXe siÚcle qui s'étaient convaincus qu'un consommateur comblé devenait un client fidÚle.
L'hÎtelier suisse César Ritz, connu pour les hÎtels Ritz à Paris et Carlton à Londres, a employé le slogan « Le client n'a jamais tort ».
Mais dans un contexte oĂč c'est surtout le capitalisme qui est roi, doit on encore interprĂ©ter cet adage au pied de la lettre ?